Wireless Call: Διαχείριση Αναμονής Πελατών για Μηδαμινό Συνωστισμό
Ο συνωστισμός του κόσμου γύρω από ένα σημείο εξυπηρέτησης, αποτελεί ιδιαίτερο θέμα κάτω από τις τρέχουσες συνθήκες, με κύριο μέλημα την προστασία της υγείας των πελατών και των εργαζόμενων σε κάθε δυνατό επίπεδο.
Η λειτουργία του Wireless Call είναι απλή: ας πάρουμε το παράδειγμα ενός καταστήματος εστίασης.
- Ο πελάτης εισέρχεται στο κατάστημα και κατευθύνεται στο σημείο εξυπηρέτησης προκειμένου να παραγγείλει. Αφού παραγγείλει, του δίνεται ένα ειδικό beeper με μοναδικό αριθμό.
- Στη συνέχεια, ο πελάτης κινείται ελεύθερα σε άλλο σημεία του χώρου μακριά από τα σημεία εξυπηρέτησης, στον εξωτερικό χώρο του καταστήματος, ακόμα και έξω από το κατάστημα χωρίς κανένα άγχος πως μπορεί να χάσει τη σειρά του.
- Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη, ο υπάλληλος πληκτρολογεί στον controller τον αριθμό και πατά το πλήκτρο «CALL». Ο πελάτης ενημερώνεται με ήχο, δόνηση και φωτεινή ένδειξη στο beeper που έχει στα χέρια του.
Images © P.T.Systems
Το πλεονέκτημα του συστήματος είναι το ότι επιτρέπει την κίνηση των πελατών μακριά από τα σημεία εξυπηρέτησης για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ετοιμάζεται η παραγγελία τους. Έτσι επιτυγχάνεται ο διαχωρισμός των πελατών που είναι σε αναμονή και αυτών που εισέρχονται στο κατάστημα προκειμένου να παραγγείλουν.
Πρόκειται λοιπόν για μια άμεση, απλή και πλήρως εφαρμόσιμη λύση για την αποφυγή του συνωστισμού αλλά και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.
Εξοπλισμός Wireless Call
